🔒 Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site La Brigade du Cœur (exploité par C2 Compétence) sur la manière dont nous collectons, utilisons, protégeons et conservons leurs données personnelles.
Nous nous engageons à respecter la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi française Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement

Le site est édité par :
C2 Compétence – EURL
Siège social : 33 rue Zéphyr 3550 Vitré
SIRET : 849 394 010 00052
Téléphone : 06 67 62 67 71
E-mail : contact@labrigadeducoeur.fr 

La marque La Brigade du Cœur est une marque pédagogique exploitée par C2 Compétence.

3. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les informations nécessaires dans le cadre de notre activité :

  • Données d’identification : nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone

  • Informations de connexion (si vous créez un compte)

  • Informations de facturation et de paiement (via nos prestataires sécurisés comme Stripe)

  • Historique de commandes et d’interactions avec notre site

  • Données techniques : adresse IP, navigateur, cookies

Nous ne collectons aucune donnée sensible (origine raciale, opinions politiques, santé, etc.).

4. Finalités d’utilisation

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter et exécuter vos commandes (produits, ateliers, formations)

  • Gérer votre compte client et vos accès au site

  • Assurer le suivi de la facturation et de la comptabilité

  • Répondre à vos demandes via le formulaire de contact

  • Améliorer la navigation et l’expérience utilisateur (cookies, statistiques)

  • Respecter nos obligations légales (contrôles fiscaux, réglementaires)

  • Envoyer, avec votre consentement, des informations ou newsletters.

5. Bases légales

Conformément au RGPD, vos données sont traitées sur les bases légales suivantes :

  • Exécution d’un contrat (commande en ligne, formation, ateliers)

  • Obligation légale (facturation, comptabilité, sécurité des données)

  • Consentement (newsletter, cookies optionnels)

  • Intérêt légitime (sécurisation du site, gestion technique).

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

  • Comptes inactifs : 2 ans

  • Commandes en attente : 7 jours

  • Commandes échouées : 6 jours

  • Commandes annulées : 6 mois

  • Commandes remboursées : 2 ans

  • Commandes terminées : 3 ans (facturation et obligations légales)

  • Données comptables : jusqu’à 10 ans conformément à la loi fiscale.

7. Partage des données

Vos données sont confidentielles et ne sont jamais vendues.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :

  • Nos prestataires techniques (hébergeur, WooCommerce, Stripe, etc.)

  • Nos partenaires administratifs ou logistiques (si nécessaire à la commande)

  • Les autorités administratives ou judiciaires en cas d’obligation légale.

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour :

  • Assurer son bon fonctionnement (cookies techniques)

  • Améliorer l’expérience utilisateur

  • Réaliser des statistiques de fréquentation

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d’accepter ou refuser les cookies non essentiels.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

  • Connexion sécurisée via HTTPS

  • Sauvegardes régulières

  • Accès limité aux seules personnes autorisées

  • Paiements sécurisés via des prestataires agréés.

10. Vos droits

Vous disposez, conformément au RGPD, des droits suivants :

  • Accéder à vos données

  • Rectifier vos données si elles sont inexactes

  • Demander l’effacement de vos données (« droit à l’oubli »)

  • Limiter le traitement de vos données

  • Vous opposer au traitement (notamment en cas de prospection)

  • Demander la portabilité de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous :
📩 contact@labrigadeducoeur.fr
📬 Ou par courrier à : 33 rue Zéphyr 35500 Vitré

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

11. Mise à jour de la politique

La présente Politique de Confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour s’adapter aux évolutions légales ou techniques.
Dernière mise à jour : [15/09/2025].