Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 10 août 2026

La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site La Brigade du Cœur sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Le site La Brigade du Cœur est exploité par :

C2 COMPETENCE
Société à responsabilité limitée
SIREN : 849 394 010
SIRET du siège social : 849 394 010 00052
Siège social : 33 rue Zéphyr, 35500 Vitré, France
Téléphone : 06 67 62 67 71
E-mail : contact@labrigadeducoeur.fr

La Brigade du Cœur est une marque exploitée par C2 COMPETENCE.

C2 COMPETENCE est responsable des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de l’utilisation du site La Brigade du Cœur.

2. Données personnelles susceptibles d’être collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données personnelles.

Lorsque vous nous contactez

Lorsque vous utilisez un formulaire de contact ou nous contactez directement, nous pouvons notamment collecter :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
nom de l’entreprise, de l’établissement ou de la structure, le cas échéant ;
informations communiquées dans votre demande ou votre message.

Ces informations sont utilisées afin de répondre à votre demande, notamment lorsqu’elle concerne une intervention, une formation, un devis, un produit ou un autre service proposé par La Brigade du Cœur.

Lorsque vous passez une commande

Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique en ligne, nous pouvons notamment collecter :

nom et prénom ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
contenu et montant de la commande ;
mode de livraison ;
informations nécessaires au traitement et au suivi de la commande ;
historique des commandes.

Certaines informations sont obligatoires afin de permettre la conclusion et l’exécution de la commande.

Lorsque vous créez ou utilisez un compte client

Si vous créez un compte client, certaines informations nécessaires à la gestion de ce compte peuvent être conservées, notamment vos coordonnées, informations de connexion et historique de commandes.

Les mots de passe ne sont pas accessibles en clair par La Brigade du Cœur.

Données relatives au paiement

Les paiements en ligne sont traités au moyen de solutions de paiement sécurisées, notamment WooPayments.

La Brigade du Cœur n’a pas vocation à enregistrer directement les données complètes de votre carte bancaire.

Les prestataires de paiement peuvent traiter les informations nécessaires à l’autorisation, à la sécurisation et à l’exécution des transactions conformément à leurs propres obligations réglementaires et politiques de confidentialité.

Données techniques et de navigation

Lors de votre navigation sur le site, certaines informations techniques peuvent également être traitées, notamment :

adresse IP ;
type de navigateur ;
type d’appareil ;
système d’exploitation ;
pages consultées ;
données relatives à la navigation ;
informations liées aux cookies et technologies similaires.

Ces informations peuvent notamment être utilisées pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site et, sous réserve des règles applicables au consentement, mesurer son audience et améliorer son fonctionnement.

3. Finalités des traitements

Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour :

répondre aux demandes adressées via les formulaires ou par e-mail ;
établir et assurer le suivi des demandes de devis ;
traiter et exécuter les commandes passées sur la boutique ;
assurer la livraison des produits ;
gérer les paiements ;
assurer le service après-vente ;
gérer les retours et remboursements ;
gérer les comptes clients ;
assurer la facturation et la comptabilité ;
prévenir les abus et sécuriser le site ;
établir des statistiques de fréquentation et améliorer le site, lorsque cela est autorisé ;
respecter les obligations légales et réglementaires applicables ;
adresser des communications commerciales lorsque celles-ci sont autorisées ou lorsque le consentement requis a été obtenu.

4. Bases légales des traitements

Selon la finalité concernée, les traitements reposent notamment sur les bases légales suivantes :

L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles : traitement d’une commande, demande de devis, livraison, paiement, gestion du compte client ou service après-vente.

Le respect d’une obligation légale : conservation des documents comptables, factures et informations nécessaires au respect des obligations fiscales, comptables ou réglementaires.

Le consentement : notamment pour certains cookies ou traceurs et certaines communications commerciales lorsque le consentement est requis.

L’intérêt légitime de C2 COMPETENCE : notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les abus, répondre à certaines demandes et assurer la gestion technique du service, sous réserve du respect des droits et libertés des personnes concernées.

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

Selon les services utilisés, certaines données peuvent notamment être transmises à des prestataires intervenant pour :

l’hébergement et la maintenance du site ;
le fonctionnement de la boutique WooCommerce ;
le traitement sécurisé des paiements ;
la préparation et la livraison des commandes ;
la sélection des points relais et le suivi des expéditions, notamment via Boxtal Connect ;
le fonctionnement des formulaires ;
la mesure d’audience et les services techniques associés au site ;
les obligations comptables, administratives ou légales.

Ces prestataires n’ont accès qu’aux informations nécessaires à l’exécution de leurs prestations.

Les données personnelles ne sont ni vendues ni louées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent également être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

6. Hébergement du site

Le site est hébergé par o2switch, prestataire d’hébergement web.

Dans le cadre de l’hébergement et de la sécurisation du site, certaines données techniques, notamment les adresses IP et journaux de connexion, peuvent être traitées afin d’assurer le fonctionnement, la maintenance et la sécurité des infrastructures.

7. Livraison des commandes

Dans le cadre de la livraison d’une commande, certaines données nécessaires à l’expédition peuvent être transmises aux prestataires logistiques et transporteurs concernés.

Il peut notamment s’agir :

du nom et du prénom ;
de l’adresse ou du point relais choisi ;
du numéro de téléphone ;
de l’adresse e-mail ;
des informations nécessaires à l’acheminement et au suivi du colis.

Ces informations sont transmises uniquement dans la mesure nécessaire à l’exécution de la livraison.

8. Formulaires de contact

Les informations communiquées par l’intermédiaire des formulaires du site sont utilisées afin de traiter et répondre à la demande concernée.

Les utilisateurs sont invités à ne pas transmettre, dans les zones de texte libre, d’informations personnelles qui ne seraient pas nécessaires au traitement de leur demande.

9. Cookies et mesure d’audience

Le site utilise des cookies et technologies similaires.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et de la boutique, notamment pour maintenir le contenu d’un panier, assurer certaines fonctionnalités techniques, sécuriser la navigation ou mémoriser vos choix en matière de cookies.

D’autres cookies peuvent être utilisés, sous réserve de votre consentement lorsqu’il est requis, notamment pour mesurer la fréquentation du site, analyser son utilisation et améliorer l’expérience proposée.

Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies non essentiels.

Le refus des cookies non essentiels n’empêche pas l’accès aux fonctionnalités essentielles du site.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment grâce au bouton « Gérer mes cookies » accessible sur le site.

Vous pouvez également gérer ou supprimer certains cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

10. Mesure d’audience et services Google

Le site peut utiliser certains services Google, notamment dans le cadre de la mesure d’audience, de l’analyse des performances du site ou du fonctionnement de la boutique.

Lorsque le dépôt ou la lecture de cookies ou traceurs nécessite votre consentement, ceux-ci ne doivent être utilisés qu’après obtention de ce consentement.

Les données traitées dépendent des services effectivement activés et des choix effectués par l’utilisateur concernant les cookies.

11. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées et conformément aux obligations légales applicables.

Les données relatives aux demandes de contact ou de devis sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis, lorsque cela est justifié, pendant une durée permettant d’assurer le suivi de la relation commerciale.

Les données relatives aux comptes clients sont conservées pendant la durée d’utilisation du compte puis pendant une durée limitée après la dernière activité, sauf obligation légale imposant une conservation plus longue.

Les informations relatives aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à leur exécution puis archivées lorsque leur conservation est nécessaire à la preuve de la relation contractuelle ou au respect d’une obligation légale.

Les factures et documents comptables sont conservés pendant la durée légale applicable, pouvant atteindre 10 ans.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant la durée autorisée par la réglementation applicable ou jusqu’au retrait du consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Les durées techniques de conservation de certains cookies peuvent varier selon leur nature et le service concerné.

12. Sécurité des données

C2 COMPETENCE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre notamment :

l’accès non autorisé ;
la perte ;
l’altération ;
la divulgation ;
la destruction accidentelle ou illicite.

Le site utilise notamment une connexion sécurisée HTTPS et l’accès aux outils d’administration est limité aux personnes autorisées.

Les paiements sont pris en charge par des prestataires spécialisés et sécurisés.

13. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires ou services numériques utilisés par le site peuvent être établis ou traiter certaines données en dehors de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils doivent être encadrés conformément au RGPD, notamment au moyen d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, de clauses contractuelles types ou de tout autre mécanisme prévu par la réglementation applicable.

14. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez, selon votre situation, disposer des droits suivants :

droit d’accès à vos données personnelles ;
droit de rectification ;
droit à l’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition ;
droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci.

Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

C2 COMPETENCE – La Brigade du Cœur
33 rue Zéphyr
35500 Vitré
France

E-mail : contact@labrigadeducoeur.fr

Une preuve d’identité pourra être demandée uniquement lorsque cela est nécessaire pour vérifier l’identité de la personne exerçant la demande.

15. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Le site officiel de la CNIL est accessible à l’adresse :

www.cnil.fr

16. Données concernant les enfants

La Brigade du Cœur intervient notamment auprès d’enfants dans le cadre de ses activités pédagogiques.

La simple participation d’un enfant à une intervention pédagogique ne signifie pas que des données personnelles le concernant sont collectées via le présent site.

Lorsque des données concernant un mineur doivent être collectées dans le cadre d’un service particulier, elles font l’objet d’un traitement adapté à la finalité concernée et aux règles applicables aux mineurs.

Il est demandé aux utilisateurs de ne pas transmettre via les formulaires publics du site des données personnelles concernant un enfant lorsqu’elles ne sont pas nécessaires.

17. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou des services proposés par La Brigade du Cœur.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de la consultation.

Dernière mise à jour : 10 août 2026